This book draws on a wide range of practical examples to describe how conflicts within organizations are traditionally managed and the complementary conflict management methods that can be employed. Stephan Proksch clearly explains these innovative methods and their potential applications. The central focus is on mediation as an effective method of conflict resolution. Discussion and questioning techniques as conflict management tools are explained in simple and concise terms.

Das vorliegende Buch beschreibt anhand einer Vielzahl von praktischen Beispielen, wie Konflikte innerhalb von Organisationen traditionell gehandhabt werden und welche komplementären Konfliktmanagement-Methoden eingesetzt werden können. Stephan Proksch stellt diese Methoden und deren potentielle Anwendung dar, wobei der Fokus dabei auf Mediation als eine effektive Form der Konfliktlösung liegt.

Stephan Proksch is a mediator and management consultant in Vienna. His main fields of activity are conflict management, mediation, organizational development, coaching and training. For many years he has been a lecturer at Arge Bildungsmanagement, FH Wien and University of Graz.

Dr. Stephan Proksch, MAS, ist Mediator und Unternehmensberater in Wien. Seine Arbeitsschwerpunkte liegen in den Bereichen Konfliktmanagement, Mediation, Organisationsentwicklung, Supervision und Training. Er ist seit vielen Jahren Lektor an der Arge Bildungsmanagement, der FH Wien und der Uni Graz.

Stephan Proksch: Conflict Management (Management for Professionals)
2016, 148 Pages
ISBN 978-3319318837
Springer Verlag

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